Vacatures

Functioneel applicatiebeheerder

In deze functie ben jij de verbinding tussen de gebruikers en de ontwikkelaars van de applicaties. De gebruikers bellen of mailen jou onder andere met functionele vragen. Je onderhoudt goede contacten met de gebruikers en jij bent voor hen dé expert op het gebied van inrichting, gebruik en beheer van onze applicaties op de scholen (Primair Onderwijs, Voortgezet Onderwijs, MBO en HBO scholen).

Gebruikersondersteuning

Jij hebt een spilfunctie bij de implementatietrajecten van de applicaties op de scholen. Je vraagt de juiste informatie op bij applicatiebeheerders, je zorgt dat de koppelingen (Magister, SOMtoday en AFAS) werken en je houdt de afgesproken deadlines scherp in de gaten. Je ondersteunt de gebruikers bij het dagelijkse gebruik en beheer. Bij incidenten stel je de juiste vragen zodat je snel een analyse kunt maken. Je reageert altijd klantvriendelijk en oplossingsgericht. Voor de interne communicatie registreer, classificeer en bewaak je de tickets. Je behandelt ze zelf of je zet ze door naar de afdeling development. Indien nodig vertaal je de wensen van gebruikers naar nieuwe applicatie-eisen.

Beheer

Je beheert de applicaties en je test regelmatig nieuwe features voor ze live gaan. Je spoort proactief bugs op en komt ongevraagd met verbetervoorstellen. Je bent verantwoordelijk voor de juiste toewijzing van gebruikers- en beheerdersrechten, in overleg met de scholen. Je onderhoudt en beheert de productbeschrijvingen, gebruikershandleidingen en de FAQ. Hieronder valt ook het documenteren, het realiseren van systeemwijzigingen en het monitoren van de performance van de applicaties en dataverwerking. Je hebt veelvuldig contact met de ontwikkelaars als technische problemen worden gesignaleerd. Verder werk je ook samen met je collega’s die verantwoordelijk zijn voor de implementaties en sales.

De verwachtingen die wij hebben van onze nieuwe applicatiebeheerder:

  • Jij het vermogen om mensen op hun gemak te stellen en te helpen digitaal wegwijs te maken in onze applicaties, ook de digibeet;
  • Er lopen altijd meerdere implementatietrajecten tegelijk dus je overziet de werkzaamheden, kunt goed plannen en snel schakelen tussen verschillende werkzaamheden zonder het overzicht te verliezen;
  • Je bent van nature flexibel en optimistisch, je kunt goed relativeren en je hebt een flinke dosis humor;
  • Tenslotte ben je nieuwsgierig, leergierig, oplossingsgericht en heb je een echte aanpakkers-mentaliteit.

Verder:

  • Heb jij enkele jaren ervaring als (functioneel) applicatiebeheerder, supportmedewerker of in een andere relevante functie;
  • Jij hebt minimaal hbo werk – en denkniveau en vanzelfsprekend een goede beheersing van de Nederlandse én de Engelse taal.

Wie zijn wij?

e-Loo is een krachtige organisatie omdat wij inhoudelijk verstand hebben van onderwijs en daarbij digitale applicaties ontwikkelen ter verbetering van de onderwijskwaliteit. De tools DOT, BOOT en SET worden ingezet om het onderwijs te observeren, te onderzoeken en te ontwikkelen, in honderden scholen in het primair, voortgezet en beroepsonderwijs. Wij richten de webapplicaties in voor de scholen en verzorgen zowel instructiebijeenkomsten als volledige implementatietrajecten, afhankelijk van de behoefte van de school of het bestuur. Heb jij de ambitie om het onderwijs naar een volgend niveau te helpen, word dan onderdeel van ons team!

Wij bieden jou (naast deze gave functie):

De salarisindicatie is afhankelijk van je kennis en je werkervaring. Daarnaast neem je deel aan onze pensioenregeling, heb je 25 of 30 vakantiedagen en verzorgen wij dagelijks jouw lunch. Naast een marktconform salaris en prima secundaire voorwaarden bieden wij een uitdagende functie waar veel ruimte is voor eigen ideeën en ontwikkeling.

Bij e-Loo werk je in een informeel en snelgroeiend team met 9 vaste medewerkers (waarvan 3 PHP developers). De werktijden liggen tussen 8.30 tot 17.00 uur. Wij zoeken iemand voor minimaal 32 uur per week.

Voor vragen over de functie kun je contact opnemen met Kim Höppener, 030-2901255. Ben je al enthousiast? Stuur dan jouw cv en een korte motivatie naar info@eloo.nl